よくあるご質問
ミルマモについて
ミルマモの対象端末を教えてください。
iPhone Android ※らくらくフォンは対応しておりません。 ※機種によっては対応していないものもございます。
何人まで見守ることができますか?
見守られる対象者は1名です。 対象者を見守る方は、5名まで可能です。
機械を購入したり、設置したりする必要はありますか?
特別な機器はございません。アプリをダウンロードして完了です。
ミルマモを利用したいのですが、どこで申し込みできますか?
まずはApp Store/Google Playよりアプリをダウンロードして、登録をお願いします。
どのアプリをダウンロードすればいいか分かりません。
ミルマモサイトのApp Store/Google Playボタンよりご使用の機種によってダウンロードをお願いします。
ミルマモサイトはこちら→サイト
間違えてアプリを削除してしまいましたがどうすればいいですか?
アプリを削除してしまった場合には再ダウンロードをお願いします。
その上で、代表者は既存のログインID、PWでログインいただき、対象者・その他家族は代表者に連絡し、再度招待メールを送ってもらい、ログインをお願いします。
機種変更をした場合、そのまま引き継がれますか?
機種変更を行ってもデータは引き継がれます。代表者は古い機種に入れているミルマモでログアウトした後、新しい機種に再度ミルマモをダウンロードし、「見守る代表者ログイン」より既存のID、PWでログインをお願いします。 対象者・その他家族の場合は、機種変更後に再度ミルマモをダウンロードした後に代表者に連絡をし、設定の「家族リスト・設定・招待」より対象の人を選択し、編集⇨ログインの補助より再度招待URLを送付してもらってください。
ミルマモサービス全体について問い合わせしたいのですが?
問い合わせフォームよりご連絡ください。
ログイン・登録について
ミルマモはどのように登録するのでしょうか?
まずはアプリをダウンロードいただきます。ダウンロード後は、まず代表者の方が登録いただき、その後、対象者・その他家族を招待し登録いただく流れとなっています。
最初に登録するのは誰ですか?
最初に、見守る代表者の方がアプリをダウンロードして登録してください。
その後、見守られる対象者や、その他の見守る方を招待することができます。
ミルマモが勝手にログアウトされてしまいました。
代表者の場合:「見守る代表者ログイン」より既存のID、PWでログインをお願いします。 対象者:その他家族の場合:代表者に連絡をし、設定の「家族リスト・設定・招待」より対象の人を選択し、編集⇨ログインの補助より再度招待URLを送付してもらってください。URLが届いたらURLをタップし、電話番号を入力したら再ログイン完了です。
新しく家族を登録できないのですが?
家族の登録は代表者のみが行えます。設定の「家族リスト・設定・招待」を開き「家族の追加」から追加をお願いします。ただし、対象者以外の登録人数上限は5名までとなります。
機種変更でログインできなくなりました。
代表者は古い機種に入れているミルマモでログアウトした後、新しい機種に再度ミルマモをダウンロードし、「見守る代表者ログイン」より既存のID、PWでログインをお願いします。 対象者・その他家族の場合は、機種変更後に再度ミルマモをダウンロードした後に代表者に連絡をし、設定の「家族リスト・設定・招待」より対象の人を選択し、編集⇨ログインの補助より再度招待URLを送付してもらってください。
登録したパスワードを忘れてしまいました。
代表者の方はログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をタップしメールアドレスを入力いただくと、パスワード再設定用の情報をお送りします。 対象者・その他家族はパスワードの設定はありません。
認証コードが届きません。
メールアドレスに誤りがないか確認の上、「認証コード再送信」をタップし再度メールをご確認ください。 迷惑メール対策などでドメイン指定をおこなっている場合、メールが受信できない場合がございます。info@mirumamo.comを受信可能に設定お願いします。 それでも届かない場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。
招待メールが届きません。
迷惑メールに入ってないか/メールアドレスに誤りがないか等確認の上、再度代表者にメールの送信をお願いしてください。
それでも届かない場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。
電話番号を入れても「間違っています」と言われて入れません。
代表者の方が登録した電話番号が間違っていないかを一度ご確認ください。 間違っていなかった場合、お手数ですが下記までご連絡ください。
招待メールのリンクはPCからも開けますか?
招待メールのリンクはスマートフォンからのみ開くことができます。
安否ボタンについて
安否確認(ボタン)とはなんですか?
遠く離れた場所にいる「対象者」が安否ボタンを押すだけで、見守る家族に無事のお知らせを届けられます。
どのように安否確認ができるのですか?
「対象者」が安否ボタンを押すと、見守る家族にプッシュ通知でお知らせが届きます。また見守る家族側のアプリのホーム画面に「安否確認 あり」の表示がされます。
いまどこについて
対象者の「いまどこ」が表示されません。
対象者の方に一度アプリを開いてもらってください。それでも見れない場合は位置情報の設定が「常に許可」になっているかご確認ください。
写真について
写真のアップロードのやり方がわかりません。
写真共有には「既にある写真をアップ」する場合と「撮影してアップ」する場合の2種類が選べます。
まずは写真共有を開き、右上のマークを押してください。
【既にある写真をアップする場合】
写真選択を押す→「全ての写真へのアクセスを許可を押す」→写真を選択→右上の完了を押す
【撮影してアップする場合】
写真を撮るを押す→カメラへのアクセス許可→OKを押す→写真撮影→写真を使用を押す
写真を保存できますか?
写真をタップし、写真が大きくなったら左下の下矢印のボタンでご自身の携帯に保存可能です。
歩数データについて
過去の歩数を確認したいのですが?
対象者がミルマモにログインした日からの歩数データが確認可能です。歩数データは1週間分毎表示されるため、過去のデータを確認するには日付の隣にある左矢印を押してください。
チャットについて
対象者・その他家族を招待したのにチャットに出てこない人がいます。
招待した方が、まだ参加してない可能性があります。設定→家族リストより招待された方が初回ログイン済になっているかご確認ください。
マガジン・書籍について
文字や画像のサイズは変更できますか?
アプリ上の機能で文字サイズの変更ができないため、ご自身でピンチアウトして拡大をお願いします。
料金はかかりますか?
マガジン・書籍に関しては、無料でご覧いただけます。
支払い・プランについて
ミルマモの費用はいくらかかりますか?
1ヶ月 300円でご利用いただけます。 またプランに加入しなくても、無料でマガジン・書籍を読むことができます。
無料プランと有料プランは何が違いますか?
無料プランはマガジン・書籍のみの閲覧となりますが、有料プランではミルマモの全ての機能が使えます。
費用は利用者全員かかるのですか?
費用は代表者のみが月額300円をお支払いいただく形になります。他の使用者の方はかかりません。
権限管理
こちら準備中です。
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許可設定
こちら準備中です。
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